1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de réservation des prestations de transport de personnes avec chauffeur proposées par AMICAL DEPLACEMENT.

Elles s’appliquent à l’ensemble des réservations effectuées via le site internet, par téléphone, par email ou par tout autre moyen de communication mis à disposition des clients.

2. Demande de réservation

Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par téléphone, par email ou par tout autre moyen proposé par AMICAL DEPLACEMENT.

Toute demande de réservation doit comporter les informations nécessaires à l’organisation de la prestation. AMICAL DEPLACEMENT se réserve le droit de solliciter toute information complémentaire utile à l’exécution du service.

3. Confirmation de réservation

Une réservation n’est considérée comme définitive qu’après validation par AMICAL DEPLACEMENT.

La confirmation peut être communiquée par téléphone, email, SMS ou tout autre moyen convenu avec le client.

AMICAL DEPLACEMENT se réserve le droit de refuser une demande de réservation lorsqu’elle ne peut être exécutée dans des conditions satisfaisantes.

4. Informations obligatoires

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone joignable
• Adresse complète de prise en charge
• Destination
• Date et heure souhaitées
• Nombre de passagers
• Nombre de bagages si nécessaire
• Informations relatives au vol ou au train lorsque applicable
• Toute demande particulière utile à l’organisation du trajet

Toute erreur, omission ou information incomplète susceptible d’affecter l’exécution de la prestation demeure sous la responsabilité du client.

5. Réservations aéroports et gares

Pour les transferts aéroports ou gares, le client doit communiquer les références de vol ou de train nécessaires à l’organisation de la prise en charge.

En cas d’informations inexactes, incomplètes ou non communiquées, AMICAL DEPLACEMENT ne pourra être tenu responsable des conséquences éventuelles sur la prestation.

6. Lieu de prise en charge

Le client doit indiquer une adresse ou un point de prise en charge précis. Lorsque le lieu de rendez-vous concerne une gare, un aéroport, un hôtel, un événement ou un site complexe, des précisions complémentaires peuvent être demandées.

AMICAL DEPLACEMENT peut proposer un point de rencontre adapté afin de faciliter la prise en charge du client.

7. Modification de réservation

Toute modification de date, d’heure, de lieu de prise en charge, de destination, de nombre de passagers, de bagages ou de type de véhicule doit être communiquée dans les meilleurs délais.

Les modifications demeurent soumises aux disponibilités du chauffeur et peuvent entraîner une révision du tarif initial.

8. Retard du client

Le client s’engage à être présent à l’heure convenue au lieu de prise en charge.

Un délai d’attente raisonnable peut être accordé selon la nature de la prestation. Au-delà de ce délai, des frais d’attente peuvent être appliqués ou la prestation pourra être considérée comme annulée tardivement.

9. Temps d’attente

Le temps d’attente accordé dépend du type de trajet, du lieu de prise en charge et des conditions convenues lors de la réservation.

Pour les gares, aéroports, événements ou mises à disposition, des conditions particulières peuvent s’appliquer selon les contraintes opérationnelles.

10. Bagages

Le client doit signaler à l’avance tout volume de bagages important ou équipement particulier.

AMICAL DEPLACEMENT se réserve le droit d’adapter le véhicule ou de refuser le transport lorsque les conditions de sécurité, de confort ou de capacité ne peuvent être respectées.

11. Passagers

Le nombre de passagers indiqué lors de la réservation doit correspondre au nombre réel de personnes transportées.

AMICAL DEPLACEMENT se réserve le droit de refuser la prise en charge si le nombre de passagers excède la capacité réglementaire du véhicule prévu.

12. Enfants et sièges adaptés

Le client doit signaler à l’avance la présence d’enfants nécessitant un siège adapté ou un rehausseur.

La mise à disposition d’un équipement spécifique reste soumise à disponibilité et doit être confirmée avant la prestation.

13. Animaux

Le transport d’animaux doit être signalé lors de la réservation.

AMICAL DEPLACEMENT pourra accepter ou refuser cette demande selon les conditions de sécurité, d’hygiène et le type de véhicule mobilisé.

14. Paiement

Le règlement peut être demandé avant la prestation, au moment de la réservation ou à l’issue du trajet selon les modalités convenues.

Les conditions détaillées de paiement sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

15. Refus de prestation

AMICAL DEPLACEMENT se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation lorsque :

• Le comportement du client présente un risque pour la sécurité.
• Le client est manifestement sous l’emprise de substances altérant son comportement.
• La demande est contraire à la réglementation applicable.
• Les conditions de transport ne permettent pas une exécution normale du service.
• Les informations communiquées par le client sont manifestement inexactes ou insuffisantes.

16. Force majeure

AMICAL DEPLACEMENT ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités d’exécution résultant d’événements indépendants de sa volonté tels que :

• Accidents
• Conditions météorologiques exceptionnelles
• Manifestations
• Grèves
• Blocages routiers
• Restrictions de circulation
• Décisions administratives
• Tout événement relevant de la force majeure

17. Annulation et remboursement

Les modalités d’annulation, de report ou de remboursement sont détaillées dans la Politique d’annulation et de remboursement du site.

18. Conditions générales de vente

Les présentes conditions de réservation complètent les Conditions Générales de Vente applicables aux prestations proposées par AMICAL DEPLACEMENT.

19. Contact

Pour toute question relative à une réservation, une modification ou une prise en charge, le client peut contacter AMICAL DEPLACEMENT.